होटलएक के बाद अतिथि को 'हैक ऑफ' और 'फ्यूमिंग' छोड़ दिया गया हैबुकिंगमिक्स-अप ने उसे एक दोस्त के साथ एक डबल बेड साझा करते देखा।

क्रिस बेनिसन ने नॉर्थ स्टैफ़ोर्ड होटल पर दावा किया हैईधन झोंकनाउनसे एक कमरे के लिए शुल्क लिया, जिसके बारे में वे जानते थे कि यह उपलब्ध नहीं था, लेकिन बुकिंग गलत होने के बावजूद उन्हें रिफंड देने से इनकार कर दिया।

एडिनबर्ग से दक्षिण की यात्रा करने वाले 42 वर्षीय ने अपने और एक पुरुष मित्र के लिए दो रात का प्रवास बुक किया और एक जुड़वां कमरे के लिए £ 188 का भुगतान किया,रिपोर्ट StokeonTrentLive.

लेकिन जब जोड़ा आया, तो उन्होंने पाया कि कमरा एक डबल था, जुड़वां नहीं, और इसलिए केवल एक डबल बेड था।

दोस्त साझा करने को तैयार नहीं थे इसलिए क्रिस रिसेप्शन पर गए - यह मानकर कि कोई गलती हो गई है।

हालांकि, स्टाफ ने उसे बताया कि यह एकमात्र कमरा है जो उनके पास उपलब्ध था और फिर उसने उसे अपना पैसा वापस देने से इनकार कर दिया।

कोई अन्य विकल्प न होने के कारण उन्हें रुकना पड़ा।

क्रिस और उसके दोस्त ने स्कॉटलैंड की राजधानी से स्टोक-ऑन-ट्रेंट से कोच यात्रा में शामिल होने के लिए लियाम गैलाघर के 4 जून को नेबवर्थ में टमटम देखने के लिए ड्राइव किया था।

क्रिस ने कहा: "मैं पहले भी होटल में रह चुका हूं और मैंने इसे बुक किया क्योंकि यह सस्ता था। मैंने एक जुड़वां कमरा बुक किया था।

"हम 3 जून को लगभग 9 बजे पहुंचे, चेक इन किया और भुगतान किया।

"मुझे ऐसा प्रतीत होता है कि उन्होंने यह अच्छी तरह से जानते हुए पैसे लिए कि उनके पास जुड़वां कमरा नहीं है।

"हमें तभी पता चला जब हम कमरे में गए और वहां केवल एक डबल बेड था।

"हमें लगा कि उन्होंने गलती की है। रिसेप्शन पर मौजूद व्यक्ति ने कहा कि उनके पास यही एकमात्र कमरा था।

"मैंने अपने पैसे वापस मांगे लेकिन उन्होंने कहा कि ऐसा कुछ नहीं है जो वे कर सकते हैं।

"हम बिल्कुल नाराज थे। अगर उन्होंने कहा था कि उनके पास जुड़वां कमरा उपलब्ध नहीं है तो मैं इसे नहीं लेता, मैं कहीं और देखता।"

क्रिस और उसका दोस्त कमरे में ही रहे और अगले दिन चेक आउट करने पर फिर से एक प्रबंधक को देखने के लिए कहा।

क्रिस ने कहा: "जब हमने चेक आउट किया तो हमने स्टाफ के एक अलग सदस्य से बात की।

"मैंने एक प्रबंधक से बात करने का प्रबंधन किया जिसने कहा कि वह मुझे £ 70 का आंशिक धनवापसी दे सकता है।

"लेकिन मैं एक पूर्ण धनवापसी चाहता था इसलिए मैंने मूल कंपनी ब्रिटानिया होटल्स को ईमेल किया। मेरे पास कोई प्रतिक्रिया नहीं है।

"मैं वहाँ फिर कभी नहीं रहूँगा।

"आप वही बुक करते हैं जो आपको लगता है कि एक प्रतिष्ठित होटल है क्योंकि जब आप दिखाते हैं तो आप कोई बुरा आश्चर्य नहीं चाहते हैं।

"ग्राहक सेवा भयावह थी। इसने मुझे वास्तव में हैक कर दिया है।"

स्टोकियनट्रेंटलाइव ने क्रिस के मामले के संबंध में एक बयान के लिए ब्रिटानिया होटल्स से संपर्क किया।

अधिक पढ़ें: