स्कॉटलैंड की एक महिला को तुर्की में फंसे रहने के बाद छोड़ दिया गयाEasyjetबोर्डिंग से कुछ घंटे पहले अपनी उड़ान रद्द कर दी।

आयरशायर के न्यूमिल्स की कैरोलिन डेनियल हवाई अड्डे की ओर जा रही थीं, जब उन्हें एक पाठ संदेश मिलाएयरलाइनयह कहने के लिए कि बुधवार रात बोडरम से एडिनबर्ग के लिए उसकी उड़ान रद्द कर दी गई थी।

53 वर्षीय, जो एक अकेले छुट्टी पर थी, एयरलाइन द्वारा उसे बताए जाने के बाद कि शनिवार को स्कॉटलैंड की अगली उड़ान भरी हुई थी और वे उसे दूसरे विमान में नहीं ले जा सके, उसे घर का रास्ता खोजने के लिए छोड़ दिया गया था।

एनएचएस कार्यकर्ता कैरोलिन ने रिकॉर्ड को बताया: "मुझे ग्राहक सेवाओं को कॉल करना पड़ा और उन्होंने कहा कि शनिवार को अगली उड़ान भरी हुई थी और वे मुझे दूसरी उड़ान पर नहीं ले जा सके।

"वे कोई मदद नहीं कर रहे थे। जिस व्यक्ति से मैंने बात की थी उसने मुझे बताया कि क्या मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए एक और उड़ान के लिए भुगतान करना पड़ा कि यह अर्थव्यवस्था थी!"

कैरोलिन डेनियल एक हफ्ते की छुट्टी के लिए अकेले तुर्की की यात्रा पर गई थीं।

घर जाने के लिए बेताब कैरोलिन को शुक्रवार की रात Jet2 के साथ फ़्लाइट होम के लिए एक और £250 का भुगतान करना पड़ा।

उसे अपने होटल में दो अतिरिक्त रातें भी बितानी पड़ीं, अतिरिक्त पार्किंग शुल्क और एक नई उड़ान के घर को सुलझाने की कोशिश करते हुए £ 150 फोन की रैकिंग की।

उसने जारी रखा: "मैं शुक्रवार रात जेट 2 के साथ फ्लाइट होम में आखिरी सीटों में से एक पाने में कामयाब रही।

"शुक्र है कि मेरा होटल का कमरा अभी भी उपलब्ध था, हालाँकि मुझे उसके लिए भी भुगतान करना पड़ा।

"यह पहली बार था जब मैंने अकेले यात्रा की है और यह काफी डरावना था कि मैं घर नहीं जा पा रहा था।

"ईज़ीजेट यात्रियों को फंसे छोड़ने की परवाह नहीं करता है।"

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रीवा बोडरम रिज़ॉर्ट जहां कैरोलिन डेनियल तब तक रह रही है जब तक कि वह उड़ान नहीं भर सकती।

एयरलाइन ने कैरोलिन को अतिरिक्त लागत के लिए मुआवजे का दावा प्रस्तुत करने के लिए कहा और इसका आकलन किया जाएगा।

EasyJet ग्राहक सेवाओं के लिए कॉल करने के लिए कैरोलीन को एक भाग्य चार्ज किया गया है।

कैरोलीन ने कहा, "यह कहा जाना चाहिए कि वे मेरे दावे तक पहुंचेंगे, जिसमें धनवापसी का कोई वादा नहीं है", कैरोलीन ने कहा।

"शुक्र है कि मेरे पास इस सब का भुगतान करने के लिए पैसे थे लेकिन क्या होगा अगर मेरे पास वह पैसा नहीं था? मुझे नहीं पता कि अगर आपको वह नकद मिल जाए तो आपको घर कौन मिलेगा।

"यह सिर्फ एक कुल दुःस्वप्न रहा है।"

ईज़ीजेट के एक प्रवक्ता ने कहा: "हमें बहुत खेद है कि सुश्री डेनियल की बोडरम से एडिनबर्ग की उड़ान रद्द कर दी गई थी। जबकि हमने ग्राहकों को उनके विकल्पों के बारे में पहले ही सूचित कर दिया था, ताकि वे हवाई अड्डे की यात्रा करने से पहले फिर से बुकिंग कर सकें, जिसमें उन्हें घर लाने के लिए वैकल्पिक वाहक भी शामिल हैं। जितनी जल्दी हो सके, हम जानते हैं कि इस समय कुछ मार्गों पर विकल्प सीमित थे और इससे होने वाली कठिनाई को पूरी तरह से समझते हैं जिसके लिए हमें बहुत खेद है।

"हमने ग्राहकों को होटल आवास की भी पेशकश की और उन ग्राहकों को सलाह दी, जिन्हें अपनी बुकिंग करने की आवश्यकता है कि उन्हें प्रतिपूर्ति की जाएगी।

"हमारी टीम सुश्री डेनियल के साथ उनके अनुभव के लिए माफी माँगने और उनके खर्चों की प्रतिपूर्ति करने के लिए संपर्क में है। एक बार फिर हमें व्यवधान के लिए बहुत खेद है।"

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